保証体制千葉県富里市 お庭・外構・エクステリア設計/自社施工 エクnavi (有)野路工業
工事保証
①エクステリア工事保証基準
エクｎａｖｉではエクステリア工事の保証について下記の通り、ご案内しております。
左官工事
| 保証期間 | 1年 |
| 保証内容 | 著しい沈下・亀裂及びはがれ 著しいブロック、レンガなどの組積材の割れ・欠落 |
| 免責事項 | 通常の使用に支障がない最大幅0.3㎜以下の亀裂（*1)、白華現象(*2)、変色や色むら・タイヤなどのスリップ痕･自然石材(特に石灰石、石英岩)の性質上によるヒビや剥離、通常の使用に支障がない砂利洗い出しによる砂利のはがれ、通常の使用に支障がない水溜り、2tを超える重量によるキズ、ヘコミ、不陸 *1ヘアークラック現象 *2表面部分に白い生成物が浮き上がる現象 |
| 保証期間 | 1年 |
| 保証内容 | 著しい沈下・亀裂及びはがれ 著しいブロック、レンガなどの組積材の割れ・欠落 |
| 免責事項 | 最大幅0.3㎜以下の亀裂(*1)、機能上支障のない亀裂や剥がれ、コンクリート2次製品(*2)の色むら、色あせタイル、レンガなどにおいて発生する笠木及び笠木目地からの汚れ、コンクリートやモルタルなどの白華現象（*3） *1ヘアークラック *2コンクリートを原材料として作られ工場で製造した製品 *3表面部分に白い生成物が浮き上がる現象 |
| 保証期間 | 1年 |
| 保証内容 | 変形・破損・取付不良・作動不良・部品故障 |
| 免責事項 | 通常の使用上影響を及ぼさない変形、反り、雨や日照などによる製品の変退色 お引渡時に申出がなっかた製品の傷 |
②共通免責事項
次の事由により、不具合などが発生した場合は保証の対象外となります。
■本来の取り扱い方法や管理が著しく逸脱した場合
■地盤沈下・天災・火災・事故、動植物による損害等の不可抗力による破損・故障
■コンクリート・モルタルの収縮による亀裂（ヘアークラック）
■施工完了後の改造・移設・不当な修理・改造によるもの
■施主支給の材料や商品とこれに起因しておきた不具合
■経年変化による材料の変色・キズ・汚れ・腐食・消耗・摩耗・サビ・カビその他類似の不具合
■白華現象（エフロエッセンス）による汚れ
■電球の玉切れ
■樹液による変色汚れ
■工事契約の締結時に実用化されていた技術では、予防することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
■弊社以外の者が行った維持管理及び修理による場合
③アフターサービス
保証期間内に通常の取り扱いによって不具合が生じた場合は、速やかに対応し補修・交換いたします。また、瑕疵に対しても、誠実に対応致します。
保証期間の過ぎた場合でも、当社はお客様との信頼関係を継続するべく、アフターサービスに努め、不具合が生じた場合は補修や交換を、有償にはなりますが、速やかに対応いたします。
またデッキのお手入れ・植木の年間管理（剪定・消毒・肥料・芝刈り・草刈り）塗装・リフォーム等も積極的にさせて頂き、お客様と長いお付き合いをしたいと考えております。
④よくあるお問合せ
【Q1】土間コンクリート・左官工事仕上げ部分に細いクラックが出たけど大丈夫？
【A1】0.3㎜以下（シャーペンの芯が入るくらい）の亀裂は、ヘアークラックと言ってコンクリート・モルタルが乾燥するときに起きるものです。ヘア－クラックを100％出さないことは難しく、 不回避的に生じてしまうものですが強度に悪影響を及ぼすものではありません。
【Q2】ブロック・レンガに白い粉がでてきたのですが・・・。
【A2】白華現象（エフロレッセンス）と言ってコンクリート･レンガ製品やタイル･石貼りの目地に起こりうるもので、正体は水に溶けたアルカリ成分が表面に染み出して結晶となったものです。
一般的には冬場の低温・多湿の時期や、梅雨などの雨が多い時期に発生します。決して欠陥や異常ではなく、通常2〜3年のうちにこの現象は落ち着いてきます。また、強度に問題はなく環境にも悪影響を及ぼすものではありませんのでご安心下さい。
施工直後から、2〜３年以内に発生しやすく、自然に消えていく場合が多いのですが 気になる場合はブラシ等で水洗いするか、トイレ用洗剤（塩素系）を3倍〜5倍程度に希釈して洗い流して下さい。
一般的には冬場の低温・多湿の時期や、梅雨などの雨が多い時期に発生します。決して欠陥や異常ではなく、通常2〜3年のうちにこの現象は落ち着いてきます。また、強度に問題はなく環境にも悪影響を及ぼすものではありませんのでご安心下さい。
施工直後から、2〜３年以内に発生しやすく、自然に消えていく場合が多いのですが 気になる場合はブラシ等で水洗いするか、トイレ用洗剤（塩素系）を3倍〜5倍程度に希釈して洗い流して下さい。
【Q3】木と草花に少し元気がないような気がします。
【A3】植えたばかりの木や草花は新しい環境に慣れるのに1〜2年程かかります。
木の個性も様々で、強い木、弱い木とありますので、しっかりと水やりをして頂き、愛情を持って見守っていただければ、枯れることはほとんどなく、元気に育っていきます。
木の個性も様々で、強い木、弱い木とありますので、しっかりと水やりをして頂き、愛情を持って見守っていただければ、枯れることはほとんどなく、元気に育っていきます。